Namun, jika perbaikan yang dilakukan tidak memuaskan, gunakan kartu garansi). (Paragraf penutup yang menjelaskan otoritas terkait memperbaiki produk secara sesuai atau menggantinya. Jangan mudah menyalahkan orang/perusahaan yang dituju). Gunakan bahasa yang formal dan baku sehingga tidak menyinggung perusahaan/orang lain.
Berikan pertanyaan seperti, “How to fix it?”. (Isi paragraf yang menjelaskan masalah yang terjadi secara detail. (Paragraf pembuka yang berisi data diri dan jelaskan mengapa menulis surat tersebut). Struktur Complaint Letterīerikut sruktur pembuatan surat komplain (complaint letter): Pastikan surat yang ditulis tidak mengandung sarkasme (bahasa yang pedas). Identifikasi permasalahan yang terjadi, tunjukkan bahasa tulisan secara profesional sehingga tidak terkesan menggunakan nada yang marah. Cara menulis surat komplain yakni dengan menulis poin-poin secara berurutan dan sopan. Surat ini digunakan untuk menyuarakan keluhan terhadap produk yang tidak sesuai atau layanan yang buruk. Pengertian Complaint LetterĬompain Letter dalam Bahasa Indonesia disebut surat komplain.
0 kommentar(er)
